Гарантия

При заключении договора, в нём указываются гарантийные сроки на изделия из гранита и работы по монтажу. Ниже вы можете ознакомиться с особенностями гарантии на разные виды товаров и услуг.

Гарантия на памятники

Гарантия на все элементы из натурального гранита (стела, подставка, цветник, цоколь) составляет 20 лет. Также в эту гарантию входит гравировка, нанесённая на памятник – портрет, ФИО, даты и другие узоры и надписи.

Гарантия на дополнительные товары

Срок гарантии на аксессуары составляет 3 года. Виды аксессуаров:

Гарантия на монтажные работы

На установку мы предоставляем гарантию 2 года. В неё входят:

  • работы по монтажу всех изделий;
  • использованные при установке расходные материалы (цемент, клей и т. п.).

Возникновение гарантийного случая

При возникновении проблем, на которые распространяется гарантия, следует обратиться к нам по телефону или электронной почте, прислать фотографии с участка, а также указать номер договора.

Для гарантийного обслуживания клиент должен иметь на руках оригинал договора, в котором подписан акт сдачи-приёмки и указано, что оплата заказа была произведена полностью.

Гарантия не распространяется при:

  • механическом и физическом повреждении изделия, которое было совершено после принятия всех работ;
  • падение деревьев на изделие, а также любое природное воздействие;
  • несоблюдении условий эксплуатации;
  • самостоятельной установке изделий заказчиком или если монтаж произведен третьими лицами;
  • установке по методике заказчика, если она отличается от практикуемой нами;
  • проведении монтажных работ при неблагоприятных погодных условиях по настоянию заказчика.
Отправьте нам сообщение